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管帽厂家承诺给客户的售后服务

来源：沧州奥广机械设备有限公司发布时间：2022-05-25浏览次数：31

管帽厂家承诺给客户的售后服务

管帽在售前服务承诺：

管帽厂家为用户提供产品的样本等资料，24小时为用户解答业主提出的问题，依据产品特点和设计要求为业主提供优化的产品方案；保持与本工程设计人员紧密联系，保持与使用单位的长期合作与沟通，提供各种技术咨询服务。

管帽厂家为客户提供的售中服务

保证管帽产品在产品购销合同签订后及时供货，单据及时平安到达业主手中，产品运抵业主指定地点后，由业主及我厂有关人员共同对产品进行验货，若发现产品短缺和质量问题，我公司保证及时处理。

管帽厂家在使用阶段，我公司24小时为您提供技术咨询服务。积极配合使用部门、安装单位进行产品验收。

管帽产品的售后服务承诺：

我公司将按照用户的要求保证产品的质量。

质保期为从由双方代表签署验收合格证书后起12个月。在质保期内因产品的质量、人员操作等原因（不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的产品损坏，我公司将免费予以维修、更换。并终身免费对业主的使用单位人员进行培训。

质保期外当产品出现问题时，我公司将按维修、更换产品的成本价格收取费用。

对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将24小时为您给予答复。

当产品出现问题时，我公司技术人员将在接到通知后1个小时内做出反映，并在24个小时之内到达现场。